Para nós é muito importante saber um pouco de sua jornada de reserva, pois assim conseguimos lapidar nossos anúncios para facilitar cada vez mais a escolha de nossos hóspedes. Abaixo algumas perguntas para nos ajudar neste processo.

HORÁRIOS
CHECK-IN – APÓS AS 14:00H
CHECK-OUT – ATÉ AS 10:00H
 
O local de deixar as chaves na saída é o mesmo onde pegou na entrada.
 
TERMOS DE USO:
 
1. Cancelamento e Reembolso
1.1. Cancelamentos realizados com até 30 (trinta) dias de antecedência à data do check-in terão direito ao reembolso integral do valor pago.
1.2. Cancelamentos realizados entre 30 (trinta) e 15 (quinze) dias antes da data do check-in não terão direito a reembolso, mas poderão optar por:
a) Alteração da data da reserva, sujeita à disponibilidade e ao pagamento de eventuais diferenças de tarifa;
b) Crédito do valor pago para utilização em uma nova reserva no prazo máximo de 12 (doze) meses, contados a partir da data do cancelamento.
1.3. Cancelamentos realizados com menos de 15 (quinze) dias de antecedência à data do check-in não terão direito a reembolso, alteração de data ou crédito.
1.4 Reservas feitas nas Plataformas OTA, seguem com as regras das mesmas.
 
2. Alterações na Reserva
2.1. Alterações na reserva só poderão ser solicitadas com, no mínimo, 15 (quinze) dias de antecedência da data do check-in.
2.2. Após esse prazo, não será permitida a alteração de datas, e a reserva será considerada definitiva.
 
Fumar é estritamente proibido dentro do chalé.
 
O descumprimento desta regra resultará em multa.
 
Lei n.º 12.546/2011
Art. 2º É proibido o uso de cigarros, cigarrilhas, charutos, cachimbos ou qualquer outro produto fumígeno, derivado ou não do tabaco, em recinto coletivo fechado, privado ou público.
.............................................................................................
§ 3º Considera-se recinto coletivo o local fechado, de acesso público, destinado a permanente utilização simultânea por várias pessoas.”
- Os objetos, móveis, rouparia e utensílios disponíveis na propriedade, são confiados aos senhores hóspedes para lhes proporcionar conforto e bem estar; qualquer dano, destruição ou falta, muito a contragosto serão debitados conforme nossa tabela de custos.
- É proibido por dentro da banheira de hidro qualquer componente que não seja os disponibilizados na estadia. O mal uso poderá ser cobrado a manutenção da mesma.
- A tensão das tomadas da propriedade são em 220volts
- Ao deitar nas camas solicitamos as mulheres à retirada da maquiagem (batom, rímel, base, cremes etc.) e protetores solares de ambos os sexos, pois os mesmos podem manchar as roupas de cama e serão aplicadas as mesmas regras para danos e perdas de objetos, móveis, rouparia etc
- Apesar de nossa região ser rural e muito tranquila, temos por precaução na propriedade central de alarme remota e 2 Câmeras externas no Chalé, uma frontal e outra traseira para monitoramento remoto.
- De acordo com os Artigos 82 e 83 do Estatuto da Criança e do Adolescente, “é proibida hospedagem de menores de 18 (dezoito) anos, salvo se acompanhado pelos pais ou responsável legal”, comprovando-se documentalmente o parentesco ou condição, ou ainda, se acompanhada de pessoa maior, com autorização por escrito e com firma reconhecida do pai, mãe ou responsável legal. Cabe ao Responsável Legal prevenir-se para que as Crianças não permaneçam desacompanhadas nas Áreas de risco Deck, Fogueiras e Áreas Comuns, evitando possíveis incidentes; Não permitimos utilização por parte de acompanhantes que não estejam hospedados, é totalmente vedado.
- Os pertences dos hóspedes perdidos ou esquecidos, serão guardados pelo prazo máximo de 03 meses, ficando livre para dar o destino que achar conveniente após esse período
 
Os hospedes ficam cientes e obrigados a seguir com atenção os seguintes procedimentos:
 
Proibição de Movimentação de Móveis: É expressamente proibido aos hóspedes arrastar ou movimentar os móveis do chalé sem autorização prévia por escrito da administração. A violação desta norma poderá resultar na aplicação de multa e/ou na responsabilização pelos danos causados.
 
Danos a Materiais de Uso: Os hóspedes são responsáveis por zelar pela integridade dos materiais de uso do chalé, incluindo, mas não se limitando a, cobertores, travesseiros, toalhas, utensílios de cozinha, móveis, materiais do banheiro e cozinhas, entre outros. Quaisquer danos, manchas por mal uso, ou extravios de tais itens serão avaliados pela administração, e os custos de reparo ou substituição serão cobrados do hóspede.
 
Cobrança de Danos: Os hóspedes se declaram cientes e desde já concordam que a administração se reserva o direito de cobrar dos hóspedes os custos de reparo ou substituição de quaisquer itens danificados durante a estadia, seja por meio de cartão de crédito cadastrado, depósito bancário, emissão de boleto de cobrança registrado, ou qualquer outro meio em últimos casos via judicial. Caso os hóspedes não façam o pagamento do valor e a administração seja obrigada a ingressar com processo judicial, fica desde já acordado que os hóspedes, além do ressarcimento dos danos, terão que pagar as custas processuais e honorários advocatícios dos advogados contratados pela administração, sendo fixado o percentual de 20% do valor dos prejuízos ocasionados.
 
Para concordar com estes termos, por favor, marque a caixa abaixo: